Последнее обновление: 9 июля 2026 г.
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой публичную оферту и регулируют отношения между правообладателем платформы Keste — индивидуальным предпринимателем Кабиевой Индирой Демеухановной (далее — «Правообладатель», «мы»; реквизиты предоставляются по запросу на info@keste.kz) — и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»). Сервис включает веб-платформу keste.kz и мобильное приложение Keste.
Регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, принимаете их в полном объёме и обязуетесь их соблюдать.
Условия регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом РК и Законом РК «Об информатизации».
Keste — облачная CRM-платформа для управления бизнесом, предоставляющая следующие функциональные возможности:
Пользователь обязуется:
Сервис обязуется:
Сервис вправе:
Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотипы и документацию, принадлежат владельцу платформы Keste. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса на условиях настоящих Условий.
Данные, загруженные Пользователем в Сервис, остаются собственностью Пользователя.
Сервис предоставляется «как есть» (as is). В максимальной степени, допускаемой законодательством:
9.1. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется доступ к функционалу искусственного интеллекта (далее — «ИИ-ассистент»), построенного на базе большой языковой модели (LLM). ИИ-ассистент является экспериментальной технологией и может генерировать неточную, неполную или фактически ошибочную информацию (так называемые «галлюцинации»).
9.2. Правообладатель не несёт ответственности за любые действия, бездействия или решения, принятые на основании информации, сгенерированной ИИ-ассистентом, включая, но не ограничиваясь:
9.3. Пользователь (владелец заведения) принимает на себя полную и исключительную ответственность за:
9.4. ИИ-ассистент предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо гарантий точности, полноты, своевременности или пригодности для конкретных целей. Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу ИИ-ассистента и оставляет за собой право в любой момент изменить, ограничить или прекратить предоставление данного функционала.
10.1. Сервис предоставляет техническую интеграцию с платёжной системой Kaspi Pay для автоматизации отправки ссылок на оплату (предоплаты, задатки) конечным клиентам Пользователя. Указанная интеграция реализуется исключительно посредством программного интерфейса (API) платёжной системы.
10.2. Правообладатель не является платёжным агентом, банком, оператором электронных денег, финансовым посредником или иным участником платёжной системы в смысле Закона РК «О платежах и платёжных системах».
10.3. Денежные средства от конечных клиентов поступают напрямую на расчётные счета Пользователя (заведения) без транзита через счета Правообладателя. Правообладатель:
10.4. Пользователь самостоятельно несёт обязанности налогоплательщика в соответствии с Налоговым кодексом РК, включая исчисление и уплату налогов с поступивших платежей.
11.1. Приостановление доступа (Hard Freeze). В случае просрочки оплаты абонентского тарифа сроком более 7 (семи) календарных дней с даты выставления счёта, Правообладатель оставляет за собой право мгновенно приостановить (заморозить) доступ Пользователя к следующим компонентам Сервиса:
11.2. Данные Пользователя сохраняются в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента приостановления. По истечении указанного срока Правообладатель вправе безвозвратно удалить все данные Пользователя, включая клиентскую базу, историю записей, финансовые данные и файлы. Пользователь будет уведомлён о предстоящем удалении не позднее чем за 14 дней.
11.3. Восстановление доступа производится автоматически при погашении задолженности в полном объёме.
11.4. Политика справедливого использования (Fair Use Policy). Функционал Сервиса предоставляется в рамках квот и лимитов, установленных для каждого тарифного плана. Правообладатель оставляет за собой право ограничить или приостановить отдельные функции Сервиса без возврата денежных средств в случаях:
11.5. При выявлении признаков злоупотребления Правообладатель направляет Пользователю предупреждение. При повторном нарушении в течение 30 (тридцати) календарных дней Правообладатель вправе немедленно ограничить функционал. Решение Правообладателя по данному вопросу является окончательным и обжалованию в досудебном порядке не подлежит.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
Мы вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим Пользователей не позднее чем за 14 дней по электронной почте или через Сервис. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны будут стремиться решить путём переговоров. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством.
Досудебный порядок урегулирования: направление письменной претензии на info@keste.kz. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.